Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi poskytovatelem služeb sunny-fjord a klienty při využívání vzdělávacích a koučinkových služeb.

1. Základní ustanovení

Poskytovatelem služeb je sunny-fjord se sídlem Vinohradská 1234/56, 120 00 Praha 2, Česká republika (dále jen „Poskytovatel").

Klientem je fyzická nebo právnická osoba, která objednává služby Poskytovatele (dále jen „Klient").

Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí smlouvy uzavřené mezi Poskytovatelem a Klientem.

2. Předmět smlouvy

Předmětem smlouvy je poskytování vzdělávacích a koučinkových služeb v oblasti osobní produktivity a správy času. Konkrétní rozsah služeb je specifikován v objednávce nebo individuální smlouvě.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

Klient může objednat služby prostřednictvím kontaktního formuláře na webových stránkách, e-mailem nebo osobně. Objednávka je závazná po potvrzení ze strany Poskytovatele.

Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Klient obdrží potvrzení objednávky od Poskytovatele.

4. Ceny a platební podmínky

Ceny služeb jsou uvedeny na webových stránkách Poskytovatele v českých korunách včetně DPH, pokud je Poskytovatel plátcem DPH.

Platba je splatná:

• U individuálních služeb: předem, před zahájením poskytování služby
• U firemních služeb: na základě faktury se splatností 14 dní

Poskytovatel přijímá platby bankovním převodem nebo platební kartou.

5. Realizace služeb

Termíny a místo poskytování služeb jsou dohodnuty individuálně s Klientem. Online služby jsou poskytovány prostřednictvím videokonferenčních nástrojů.

Klient je povinen poskytnout součinnost nezbytnou pro řádné poskytnutí služeb.

6. Přeložení a zrušení termínu

Klient může požádat o přeložení termínu služby nejpozději 48 hodin před plánovaným termínem bez poplatku. V případě pozdějšího přeložení nebo zrušení může být účtován storno poplatek ve výši 50 % ceny služby.

Při neúčasti Klienta bez předchozí omluvy služba propadá a Klient nemá nárok na vrácení platby.

7. Odstoupení od smlouvy

Klient-spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem bez udání důvodu do 14 dnů od uzavření smlouvy, pokud dosud nebylo zahájeno poskytování služby.

Pokud Klient požádal o zahájení poskytování služby během lhůty pro odstoupení, je povinen uhradit poměrnou část ceny za již poskytnuté plnění.

8. Odpovědnost a záruky

Poskytovatel se zavazuje poskytovat služby s odbornou péčí. Poskytovatel negarantuje konkrétní výsledky, jelikož ty závisí na individuálním zapojení a dalších faktorech na straně Klienta.

Informace poskytované v rámci služeb mají vzdělávací charakter a nepředstavují odborné poradenství v jiných oblastech (právní, finanční, zdravotní apod.).

9. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů Klienta se řídí Zásadami ochrany osobních údajů a informacemi o GDPR, které jsou dostupné na webových stránkách Poskytovatele.

10. Duševní vlastnictví

Veškeré materiály poskytované v rámci služeb (prezentace, pracovní listy, videonahrávky) jsou chráněny autorským právem. Klient je oprávněn je používat pouze pro osobní potřebu a nesmí je bez souhlasu Poskytovatele šířit třetím osobám.

11. Důvěrnost

Obě strany se zavazují zachovávat důvěrnost informací získaných v průběhu spolupráce. Poskytovatel nesmí bez souhlasu Klienta sdělovat třetím osobám informace o obsahu konzultací.

12. Reklamace

Klient má právo reklamovat služby, pokud nebyly poskytnuty v souladu se smlouvou. Reklamace musí být uplatněna písemně bez zbytečného odkladu. Poskytovatel reklamaci vyřídí do 30 dnů.

13. Řešení sporů

Případné spory budou řešeny přednostně dohodou. Není-li dohoda možná, jsou k rozhodování příslušné obecné soudy České republiky.

Klient-spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. Subjektem mimosoudního řešení je Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).

14. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem.

Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky měnit. Změny nabývají účinnosti jejich zveřejněním na webových stránkách.

Pro již uzavřené smlouvy platí podmínky účinné v době uzavření smlouvy.

Poslední aktualizace: srpen 2024